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智能质检
全覆盖、自学习的智能质检系统方案,基于情绪、响应时间、语速等多维度质检规则,产出内容丰富、清晰可视的质检报告。
功能亮点
百分百全面质检
灵活配置规则引擎
支持单/双声道质检
智能语句标签
专业化监控管理
通过业界领先的ASR技术,做到全量质检,快速获得结果。

支持实时质检和事后质检两种时间维度多种来源的音频文件,有效将原始呼叫中心智能化管理。
可根据质检关键词、业务关注点和语句标签多维度来设置质检规则,灵活加/减分制组合,自如配置多样化个性化的规则引擎。
支持复杂,陈旧的音频文件质检,可实现智能区分声道系统,高效分离,精准判断。
基于自研式自然语言理解技术,将过往语料标签化,丰富质检维度,提升质检精确度。
可实现全程监控,及时抢断。实时输出质检结果,同时可支持人工抽查复检,形成数据对比和效果评估。

可视化质检报告输出,支持个性化设置和分析,实现VIP定制级的体验。
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让交流产生更多价值
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